A IA não só organiza os dados de forma inteligente, mas também interpreta informações complexas, oferecendo insights acionáveis que orientam estratégias, aumentam a precisão das decisões e potencializam resultados em toda a operação do plano de saúde.
A gestão de planos de saúde exige agilidade, precisão e visão estratégica. Por isso, a Smark lançou o Mark, seu novo assistente de Inteligência Artificial integrado ao CRM.
E a primeira funcionalidade já disponível é o Resumo de Oportunidades, que leva a IA para dentro da rotina comercial de operadoras e cooperativas, transformando informações dispersas em insights valiosos.
Com base em tudo o que é registrado no CRM para planos de saúde, o recurso oferece uma visão clara de cada oportunidade de negócio, sugerindo próximos passos e ações para fortalecer o relacionamento com beneficiários, prestadores e parceiros.
IA aplicada à gestão de planos de saúde
A IA na saúde já é uma realidade, e com o Resumo de Oportunidades, recurso do assistente virtual Mark, ela se torna uma aliada para identificar demandas, prever comportamentos e acelerar decisões.
A ferramenta utiliza IA generativa para analisar dados de contatos, históricos de interações, propostas e negociações, transformando tudo em insights estratégicos que agilizam decisões e priorizam oportunidades.
Mais que um relatório, o resumo funciona como um conselheiro virtual, capaz de indicar prioridades, sugerir estratégias e direcionar esforços para onde há maior potencial de conversão e fidelização.
Como funciona o Resumo de Oportunidades
O Resumo de Oportunidades, funcionalidade do Assistente Mark, organiza e interpreta todas as informações registradas no CRM sobre uma negociação, incluindo propostas, dados comerciais e interações por WhatsApp ou e-mail.
A IA transforma esses dados em um panorama claro e objetivo, apresentando:
- Situação atual da negociação
- Pontos críticos e destaques relevantes
- Produtos ou serviços envolvidos
- Condições comerciais e valores acordados
- Sugestões para os próximos passos
- Insights sobre o tom e sentimento das interações
Com esse panorama, os vendedores conseguem agir com mais rapidez e direcionamento, enquanto gestores acompanham o progresso das negociações de forma prática, sem precisar analisar cada detalhe individualmente.
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Automação na saúde: mais eficiência e menos tarefas manuais
A automação já é um dos pilares da inovação em saúde, e o Resumo de Oportunidades é mais um passo nessa evolução.
Em vez de perder tempo analisando informações espalhadas, as equipes recebem um panorama pronto, reduzindo tarefas operacionais e liberando tempo para atividades estratégicas.
Isso significa mais tempo para criar propostas personalizadas, planejar ações de retenção e focar em estratégias que aumentem a fidelização e o valor do beneficiário.
Análise preditiva em planos de saúde
A análise preditiva em planos de saúde é fundamental para antecipar demandas e identificar tendências.
Com o Resumo de Oportunidades, a IA aponta não apenas o status atual da negociação, mas também probabilidades de fechamento, riscos e oportunidades ocultas.
Essa inteligência permite, por exemplo, identificar sinais de insatisfação do cliente, oportunidades para venda de novos serviços ou momentos estratégicos para renovação de contratos.
Integração e implementação
O Smark Saúde oferece ampla compatibilidade com diversos softwares do mercado, como plataformas de marketing, soluções de assinatura digital, ferramentas de business intelligence e sistemas de atendimento.
Além disso, pode ser integrado de forma customizada aos ERPs das empresas, adaptando-se às necessidades específicas de cada operação.
Atendimento inteligente e personalizado
O setor de saúde lida com relacionamentos complexos: beneficiários, prestadores, parceiros e órgãos reguladores. Ter atendimento inteligente significa oferecer respostas rápidas, soluções sob medida e comunicação clara.
O Resumo de Oportunidades ajuda nesse processo ao reunir histórico, contexto e insights em um só lugar. Assim, qualquer membro da equipe pode assumir o atendimento sem perder informações importantes, garantindo continuidade e qualidade no contato.
Essa abordagem fortalece a experiência do beneficiário, reduz atritos e aumenta a satisfação geral.
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IA na saúde: um novo padrão de gestão comercial
Atualmente, com mais de 70 singularesda Unimed atendidas em todo o Brasil, a Smark já demonstra como a tecnologia pode transformar a gestão de planos de saúde.
O Resumo de Oportunidades, primeira funcionalidade do Mark, não é apenas uma função extra do CRM, é um novo padrão de gestão comercial, onde IA, automação e análise de dados trabalham juntas para entregar resultados concretos.
Em um mercado cada vez mais competitivo, contar com recursos assim é um diferencial estratégico para quem busca eficiência operacional, fidelização e crescimento sustentável.
Benefícios da IA na saúde
A adoção de Inteligência Artificial na gestão de cooperativas e operadoras de planos de saúde vai muito além da automação de tarefas: ela transforma a tomada de decisão e muda como oportunidades são priorizadas e clientes são atendidos.
Abaixo, destacamos os principais benefícios que essa tecnologia pode trazer para sua operação:
- Decisões mais rápidas e assertivas: reduz o tempo gasto em análise manual de dados e aumenta a eficiência operacional.
- Relacionamento aprimorado: comunicação mais personalizada e eficaz, fortalecendo a fidelização.
- Priorização inteligente de oportunidades: direciona esforços para negociações com maior potencial de sucesso.
- Análise preditiva e estratégica: identifica riscos, oportunidades ocultas e tendências do mercado antes que se tornem problemas.
- Redução de tarefas operacionais: libera a equipe para atividades de maior valor, potencializando resultados do plano de saúde.
Inove a gestão do seu plano de saúde
Veja na prática como um CRM com Inteligência Artificial, especializado para planos de saúde, pode transformar a gestão da sua operação, melhorar o relacionamento com clientes e aumentar a eficiência operacional.
Solicite seu teste gratuito e descubra como a plataforma da Smark pode revolucionar sua rotina, melhorar o relacionamento e aumentar as taxas de fechamento de negócios.
Entre em contato com nosso time, tire suas dúvidas e conheça as soluções ideais para o seu negócio.
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