Smark Saúde agora integra-se a ERPs: entenda como isso funciona e quais os benefícios

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integração ERP e CRM

Smark Saúde propõe integração total com ERPs e qualquer outro software utilizado pelos clientes da área. Confira!

Cada vez mais, empresas de diferentes segmentos e portes precisam utilizar diversos softwares diferentes.

Se há quem reclame de ter que assinar diversos serviços de streaming como Netflix, HBO Max e Disney+ e, ainda assim, não encontrar o filme favorito, imagine só como é ser uma equipe comercial que precisa lidar com informações desencontradas e retrabalho devido a softwares que não conversam entre si.

É por isso que o Smark Saúde está preparado para esse mundo interconectado! Agora é possível integrar o seu CRM especializado em saúde com outras plataformas, inclusive com ERPs específicos para a área de planos de saúde e saúde do trabalho.

Quer saber mais sobre como isso funciona e quais os benefícios? A gente te explica tudo com ajuda do nosso CTO, Fábio Beckenkamp. Leia mais!

Smark 3.0 – CRM integrado e conectado

O Smark Saúde agora conta com recursos de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes.

Diferentes operadoras de planos de saúde, odontológicos e de medicina do trabalho utilizam uma ampla variedade de soluções especializadas, como sistemas de e-mail marketing, assinatura digital, ERP, entre outros. 

Logo, o Smark Saúde propõe que todas essas tecnologias atuem de forma conjunta e fluida, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia.

O que é um ERP especializado em saúde

Assim como o Smark Saúde é um sistema de CRM especializado em saúde, outras tecnologias também podem ser desenvolvidas especificamente para a área. É o caso de um ERP.

Usado por consultórios, hospitais, clínicas e outras formas de atendimento em saúde, um ERP para a área da saúde é um sistema integrado de gestão com o diferencial de 

  • centralizar dados hospitalares, 
  • melhorar processos de atendimento específicos da área 
  • e ajudar a aumentar a produtividade da equipe de saúde.

Como funciona a integração entre CRM e ERP?

Como é possível que dois sistemas tão complexos se unam em favor do seu negócio? 

Para explicar isso, consultamos o sócio e CTO da Smark, Fábio Beckenkamp, responsável pelo novo projeto de integração do software.

“A integração entre CRM e ERP funciona através de integração de APIs”, explica,  “O Smark Saúde tem uma API 3.0, que permite integrar todas as partes do software e todos os módulos com qualquer sistema externo”.

Segundo Beckenkamp, hoje é possível integrar contas, oportunidades, propostas e outras informações. 

“É possível integrar diversos tipos de dados de formas diferentes. Pode ser feita uma carga de dados entre o ERP e o CRM ou pode ser uma sincronização de dados entre os dois, mantendo sincronizadas as bases de clientes, por exemplo, assim pode ser feita a integração de contas e contatos”.

Ou seja, a combinação entre as APIs do Smark Saúde e do ERP médico é o que faz com que a integração funcione!

Benefícios de um CRM integrado ao ERP

Integrar o Smark Saúde com o seu sistema ERP traz dois benefícios principais que fazem muita diferença no dia a dia de uma empresa:

Assertividade

O uso de um software de gestão de vendas integrado ao ERP ajuda a diminuir falhas, tanto humanas quanto técnicas.

“Não é preciso redigitar dados, eles ficam sincronizados. Isso diminui erros, falhas entre os sistemas e falhas humanas, tanto na manutenção quanto na digitação dos dados. A integração garante a consistência de dados entre os dois sistemas”, explica o CTO.

Produtividade

Hoje se fala muito em automatização de processos!

Na prática, isso significa que um número menor de ações depende de intervenção humana, permitindo que elas ocorram de forma automática, rápida e sem erros.

“A automatização garante que, quando determinada ação acontece no CRM, ela vai refletir no ERP. Ou seja, assim que fechei uma negociação com o cliente, consigo mandar essa informação para o ERP e lá o processo seguinte já pode ser realizado. Os processos automatizados e fluidos oferecem mais agilidade na execução dos processos entre os sistemas e por parte dos usuários”. 

Por que escolher tecnologias especializadas em saúde?

O Smark Saúde é um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente criado especialmente para planos de saúde, odontológicos e medicina do trabalho!

A plataforma pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas, reunindo dados e informações de seus clientes em um só lugar.

Ao contar com outras ferramentas especializadas e, melhor ainda, com tudo funcionando de forma integrada, a equipe comercial e os clientes só têm a ganhar!

“A grande vantagem de utilizar um CRM e um ERP especializados em saúde é que eles são feitos para o domínio da área, eles têm o jargão, a informação específica que a saúde precisa e manipula”, destaca Beckenkamp.

E ele completa: 

“Não é em qualquer CRM que você consegue verificar metas baseadas em vidas, que consegue gerenciar planos de saúde ou outros produtos baseados em vidas, por exemplo”.

Leia também: como a Unimed Poços de Caldas aumentou as vendas em 20% com Smark Saúde 

Segurança de dados: o Smark Saúde é seguro?

Hoje, além da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), existem outras regulamentações de áreas específicas a respeito das informações dos clientes. Esse é o caso da saúde. 

É por isso que o Smark Saúde é adaptado para realizar todas as atividades necessárias de forma correta e de acordo com a regulamentação.

“Há questões de segurança e qualidade de dados necessárias nessa área. A saúde tem uma regulamentação muito importante em torno das informações dos clientes. Isso faz com que, quando o pessoal da saúde utiliza um sistema especializado, eles logo percebem rapidamente que aquele sistema é aderente às necessidades da área”, conta o CTO da Smark.

E ainda: saiba mais sobre segurança de dados no CRM

Smark na Mídia

A nova versão 100% integrada e conectada do Smark também virou notícia. Confira:

Jornal do Comércio;

SalesTech Brasil;

Jornal Web Digital.

Agora, é a sua vez!

A sua operadora de planos de saúde ainda usa diversos sistemas diferentes sem integração? Isso causa problemas na hora de passar informações de um software para outro? Está na hora de ingressar na transformação digital!

Conheça como funciona a plataforma do Smark Saúde, um CRM desenvolvido especialmente para planos de saúde:

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