A adoção de plataforma de CRM para saúde permitiu que a Unimed Intrafederativa Sul de Minas evoluísse a gestão de vendas e pós-vendas das suas 15 associadas. Diante do crescimento de usuários de planos de saúde, confira aqui os detalhes de mais um case de sucesso com o Smark Saúde!
O Brasil fechou 2022 com o maior número de usuários em planos de saúde nos últimos 8 anos. Conforme dados da ANS, foram quase 50,5 milhões de beneficiários em todo o país – 1,5 milhão a mais do que em 2021.
E o setor está crescendo! O aumento dos beneficiários em planos de saúde foi uma tendência nacional.
Mas o estado de Minas Gerais destacou-se como um dos que apresentaram maior alta de beneficiários em números absolutos. O salto foi de quase 250 mil novos clientes em planos de saúde, ultrapassando a marca de 5,6 milhões de usuários em dezembro de 2022.
E mais: com o aumento dos empregos formais no primeiro trimestre, a ANS projeta mais crescimento até o fim de 2023.
Frente a um cenário muito positivo, a Unimed Intrafederativa Sul de Minas, referência na área na região, embarcou na jornada de transformação digital de vendas e pós-vendas com a Smark. Confira agora os resultados dessa parceria de sucesso!
Sobre a Unimed Intrafederativa Sul de Minas
Em 1967, um grupo de médicos deu início à criação da primeira cooperativa médica do Brasil. Hoje, o Sistema Empresarial Cooperativo Unimed é o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e uma das maiores redes assistenciais do país.
Em 1996, foram criadas em São Paulo e em Minas Gerais as Federações Intrafederativas. Assim, surgiu a Unimed Intrafederativa Sul de Minas, em 27 de setembro de 1996, e constituída por 15 Unimeds associadas.
Atendendo a 162 municípios, a Unimed Intrafederativa Sul de Minas tem a missão de defender e fortalecer suas associadas, como entidade reguladora e promotora de questões administrativas, financeiras, mercadológicas e institucionais.
A Unimed Intrafederativa Sul de Minas também procura inovar continuamente para obter melhores resultados, entregando serviços que geram eficiência nos processos e colocam o Sistema Unimed Sul Mineiro em destaque no mercado de operadoras de saúde.
Frente ao crescimento que aconteceu no mercado nacional e mineiro em 2022, a Unimed Intrafederativa Sul de Minas identificou a oportunidade de qualificar a gestão de vendas e pós-vendas das suas associadas.
Também quer saber como aumentar as vendas de plano de saúde? Confira 4 dicas essenciais de como um CRM pode ajudar!
Antes da implantação do Smark Saúde
Conforme o Gerente de Mercado da regional, Rafael Pereira, a maioria das Unimeds necessitava de um CRM como o Smark Saúde:
“Identificamos que 70% das Unimeds não possuíam um sistema de gestão de vendas, no qual podíamos acompanhar evoluções, dados e relacionamento de carteira e clientes. Por isso, é tão importante padronizarmos e utilizarmos um CRM que traga esses benefícios”, explica Pereira.
O Smark Saúde, customizado para se adequar às necessidades específicas da área de planos de saúde, já é utilizado também por outras regionais por todo o Brasil, como Unimed Norte de Minas, Unimed Santa Maria e Unimed Poços de Caldas, entre outras.
Conheça mais sobre a solução criada pela Smark exclusivamente com as regionais da Unimed!
Melhorias obtidas pela Unimed Intrafederativa Sul de Minas
A partir da implantação em março de 2023, as principais melhorias obtidas foram:
- automação,
- padronização,
- agilidade,
- tratamento de dados importantes das carteiras de usuários.
Segundo o Gerente de Mercado da Unimed Intrafederativa Sul de Minas, ainda há benefícios na condução das campanhas de marketing e relacionamento, envolvendo a experiência e sucesso do cliente.
“Na minha opinião, com o Smark Saúde podemos crescer e evoluir juntos, trazendo informações cruciais para as melhores tomadas de decisões”, avalia.
Para o CEO da Smark, Leandro Ceccato, a parceria entre as duas empresas respalda o posicionamento do CRM especializado para operadoras de planos de saúde.
“Ficamos muito felizes em ajudar a Unimed Intrafederativa Sul de Minas a levar mais excelência às suas atividades e mais produtividade à rotina das suas associadas. Estrategicamente, nos propusemos a ser o CRM de referência para planos de saúde e os resultados com a regional demonstram que estamos no caminho certo”, comemora Ceccato.
Parceria além do CRM: Smark participa de Convenção da Unimed Federação Minas
Além da contratação do serviço focado na gestão de vendas e pós-vendas, a parceria estratégica levou a Smark à 18º Convenção de Mercado da Unimed Federação Minas.
No evento, que reuniu centenas de pessoas, o nosso CEO, Leandro Ceccato, participou da mesa-redonda Prospecção, Gestão e Comunicação: Novas Estratégias de Mercado.
“A cultura que temos adquirido junto às Unimeds que já atendemos, aliado ao potencial e a personalização do Smark Saúde para esse mercado, agrega muito a cada Unimed que fecha com a gente. Porque, além de oferecer uma ferramenta personalizada para o mercado de saúde, é uma ferramenta personalizada para o nicho sistema Unimed”, comenta Ceccato.
Veja mais sobre a 18ª Convenção de Mercado da Unimed Federação Minas!
Gestão de vendas e pós-vendas: conheça o Smark Saúde!
Pioneira no Brasil em CRM para gestão de vendas, a Smark soma mais de dez mil contratos gerenciados em sua plataforma em seus 25 anos de atuação. Um CRM pode fazer toda a diferença na gestão de vendas e pós-vendas em planos de saúde.
A Unimed Intrafederativa Sul de Minas, Unimed Litoral e Unimed Vale dos Sinos são alguns dos clientes que utilizam o sistema especializado em planos de saúde da Smark. Já passaram pelo software mais de R$ 20 bilhões em vendas desde a sua criação, há 25 anos.
CRM para Unimed
Junto das regionais da Unimed, a empresa aperfeiçoou cada vez mais a sua plataforma e desenvolveu as funcionalidades e a linguagem às necessidades de instituições de planos de saúde. Além disso, manteve a plataforma intuitiva e ágil.
Atualmente, são dezenas de planos de saúde por todo o Brasil que utilizam a solução para gestão comercial. Conheça algumas das regionais da Unimed que já utilizam Smark Saúde:
- Unimed Norte de Minas;
- Unimed Planalto Norte;
- Unimed Santa Maria;
- Unimed Tatuí;
- Unimed Leste Paulista;
- Unimed Litoral.
CRM para Unimed é com a Smark!
Smark Saúde é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente, que pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. É a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus consumidores.
Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Com o Smark Saúde, torna-se mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- e contar com assinatura digital.
E tem mais uma novidade! Em 2023 a nova versão do software permite o preenchimento remoto da Declaração de Saúde de forma integrada ao sistema de CRM.
Na Mídia!
A parceria entre Smark e Unimed Intrafederativa Sul de Minas também foi destaque na mídia.
Confira!
Agora, é a sua vez!
Ainda está fazendo sua gestão de vendas e pós-vendas em planilhas? Use a tecnologia e inovação para facilitar a sua gestão, gerando cada vez mais resultados.
Smark Saúde é a solução completa, feita especialmente para a gestão de vendas e pós-vendas de operadoras de saúde, e com ainda mais integração e tecnologia!
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